Những kinh nghiệm cần có khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử

0
16

Khái niệm về hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Nhằm mục đích nâng cao số lượng đơn hàng cũng như doanh thu cửa hàng nên nhiều shop bán lẻ, các doanh nghiệp, công ty đã sử dụng phương pháp bán hàng trên các kênh thương mại điện tử .

Điều mà hoạt động bán hàng trên các trang thương mại điện tử hơn hình thức bán hàng truyền thống là khả năng hỗ trợ khách hàng tốt hơn, sở hữu nhiều ưu điểm hơn và thuận tiện và dễ dàng sử dụng .

Hiện nay ở Việt nam có rất nhiều kênh thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Adayroi,… với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Sấy Chén Dĩa – 5 sản phẩm nào giúp bạn bán được nhiều hàng nhất trên shopee hiện nay

Bỏ túi một vài kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tuân theo chính sách và quy định của các kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Là các chủ shop trên sàn giao dịch thương mại điện tử chung bạn phải tuyệt đối tôn trọng chính sách của từng đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người mua và người bán để giải quyết các tình huống phát sinh .

Lưu trữ các cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Nếu bạn bán hàng trên các trang thương mại điện tử thì bạn không để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các thông tin của khách hàng cũng như lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống . Thay vào đó bạn nên sử dụng các phần mềm khác để lưu trữ và ghi chép lại các dữ liệu để đến khi có sự cố xảy ra có thể dùng đối chiếu .

 

 

Các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào những thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… để đánh giá và thanh toán, quyết định mức độ uy tín của các shop, vì thế cần phải quản lý theo dõi cần thận để hoạt động bán hàng chuyên nghiệp và mở rộng hơn .

>>> Xem thêm: Máy Hút Sữa – Công thức tính toán để định giá sản phẩm trên lazada

Bạn nên sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử trên điện thoại

Đa số các kênh thương mại điện tử đã có các ứng dụng tương ứng trên điện thoại di động để tạo cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn . Nếu bạn là người bán hàng trên các kênh thương mại điện tử thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và tiến trình vận chuyển .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không ngoài 24h

Xu hướng tâm lý của khách hàng là quyết định trong thời gian ngắn nhưng họ cũng rất hay thay đổi . Và việc hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử lại rất nhanh gọn và dễ dàng mà không mất chi phí gì .

Đó là lý do bạn phải xử lý nhanh chóng khi có đơn đặt hàng, nó gồm các bước gọi điện xác nhận đơn hàng, gói hàng và gửi hàng tới đơn vị vận chuyển . Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, trong vòng chưa đến 24h bạn đã phải thực hiện xong các việc này .

>>> Xem thêm: Kem Dưỡng Ẩm – Tìm hiểu những thông tin về kinh doanh trên các kênh bán hàng thương mại điện tử

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.